Privacybeleid
Privacybeleid
comfort2prime.com
Laatst bijgewerkt: 1 september 2026
Dit privacybeleid legt uit hoe NT People B.V. (handelend onder de naam "Comfort2prime" of "C2P") ("wij", "ons" of "onze") je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer je www.comfort2prime.com (de "Website") bezoekt of een bestelling bij ons plaatst. Het vormt een aanvulling op onze Algemene voorwaarden op https://www.comfort2prime.com/nl/policies/terms-of-service.
Comfort2prime verkoopt aan klanten in meerdere regio's met verschillende wetten op het gebied van gegevensbescherming. Hieronder staat bij elk onderdeel aangegeven waar het van toepassing is:
KLANTEN IN DE EU / EER -- lidstaten van de Europese Unie, plus Noorwegen, IJsland en Liechtenstein (en voor deze doeleinden ook Zwitserland -- zie artikel 4.6).
KLANTEN IN HET VK -- Verenigd Koninkrijk (Groot-Brittannië en Noord-Ierland).
KLANTEN IN CANADA -- Canada, inclusief regels specifiek voor Quebec waar vermeld.
KLANTEN IN AUSTRALIË / NIEUW-ZEELAND -- Australië en Nieuw-Zeeland.
KLANTEN IN HONGKONG -- Speciale Administratieve Regio Hongkong.
ALLE KLANTEN -- geldt voor iedereen, ongeacht de regio.
1. Nieuwsbrief en e-mailmarketing
ALLE KLANTEN
1.1 Comfort2prime verstuurt marketing-e-mails, waaronder nieuwsbrieven, aanbiedingen en productupdates, alleen met je voorafgaande, uitdrukkelijke toestemming, gegeven via een niet-aangevinkt vakje bij het afrekenen of via een afzonderlijk aanmeldformulier.
1.2 Je kunt je toestemming op elk moment kosteloos intrekken door in een marketing-e-mail op "afmelden" te klikken of door contact op te nemen via privacy@comfort2prime.com.
1.3 Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op transactionele e-mails die nodig zijn om je bestelling te verwerken, zoals orderbevestigingen en verzendmeldingen.
KLANTEN IN CANADA
1.4 Voor Canadese klanten voldoen onze marketing-e-mails aan de Canadese antispamwetgeving (CASL): we versturen alleen commerciële elektronische berichten met je uitdrukkelijke toestemming, ons afmeldmechanisme blijft ten minste 60 dagen werken en elk bericht vermeldt Comfort2prime als afzender.
2. Gepersonaliseerde advertenties en retargeting
ALLE KLANTEN
2.1 We gebruiken je gegevens om je ervaring te personaliseren en je relevante aanbiedingen en advertenties te tonen, waaronder retargetingadvertenties, op onze Website, via e-mail en op platforms van derden zoals Meta en Google, met je toestemming waar de wet dat vereist.
KLANTEN IN DE EU / EER
2.2 We activeren advertentie- en trackingcookies pas nadat je via onze cookievoorkeurentool toestemming hebt gegeven. Dit geldt ook voor bezoekers uit Zwitserland en het VK. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken of je voorkeuren aanpassen via de link naar de cookie-instellingen in de footer van onze Website, of door de cookie-instellingen van je browser te wijzigen.
3. Hoe we je gegevens delen
ALLE KLANTEN
3.1 We kunnen je persoonsgegevens, waaronder geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens, delen met onze dienstverleners, marketingpartners en advertentiebedrijven om ons te helpen bestellingen te verwerken, onze producten en diensten te verbeteren en gepersonaliseerde aanbiedingen en advertenties te leveren -- onder meer voor het opbouwen van aangepaste en vergelijkbare advertentiedoelgroepen, het uitvoeren van gezamenlijke marketinginitiatieven met geselecteerde partners en het gebruik van analyse- of dataverrijkingsdiensten.
3.2 We verplichten deze partners om je gegevens te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en uitsluitend voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven.
3.3 Waar de wet dat vereist, vragen we je toestemming voordat we je gegevens voor deze doeleinden delen. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken of je afmelden via de link naar de cookie-instellingen in de footer van onze Website, of door contact op te nemen via privacy@comfort2prime.com.
3.4 We verkopen je persoonsgegevens niet voor geld.
3.5 Als je een review, foto, video of andere content ("Door gebruikers gegenereerde content") indient via onze Website of door ons te taggen op sociale media, kan die content -- en alle persoonsgegevens die erin staan, zoals je afbeelding -- door ons openbaar worden gebruikt en weergegeven in overeenstemming met de licentie die in onze Algemene voorwaarden wordt beschreven. Zie artikel 10 van onze Algemene voorwaarden op https://www.comfort2prime.com/nl/policies/terms-of-service voor meer informatie, waaronder hoe je ons kunt verzoeken het gebruik van dergelijke content te staken.
4. Privacyrechten -- klanten in de EU/EER (AVG) en Zwitserland
KLANTEN IN DE EU / EER
4.1 Comfort2prime verwerkt je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
4.2 We verzamelen en verwerken je naam, adres, e-mailadres, bestelgeschiedenis en betalingsgegevens om je bestellingen te verwerken en klantenservice te bieden, en -- met je toestemming -- om marketingberichten en gepersonaliseerde advertenties te versturen. Als je ervoor kiest een review, foto, video of andere door gebruikers gegenereerde content in te dienen, verwerken we ook die content en alle persoonsgegevens die erin staan, zoals beschreven in artikel 3.5.
4.3 Je hebt het recht om:
- De persoonsgegevens die we over je hebben in te zien (art. 15 AVG)
- Correctie van onjuiste gegevens te vragen (art. 16)
- Verwijdering van je gegevens te vragen (art. 17)
- Beperking van de verwerking te vragen (art. 18)
- Je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen (art. 20)
- Bezwaar te maken tegen de verwerking (art. 21)
- Een klacht in te dienen bij je nationale toezichthouder voor gegevensbescherming (art. 77) -- in Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens; inwoners van andere EU/EER-landen kunnen contact opnemen met hun eigen nationale toezichthouder
4.4 Om deze rechten uit te oefenen, neem je contact met ons op via privacy@comfort2prime.com.
4.5 Bewaartermijnen. We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, volgens de volgende bewaartermijnen:
- Bestel-, factuur- en betalingsgegevens: 7 jaar, zoals vereist door de Nederlandse en Europese fiscale en boekhoudwetgeving.
- Klantaccount en bestelgeschiedenis: zolang je account actief is, plus 2 jaar na je laatste activiteit of na het opheffen van je account.
- Toestemming voor nieuwsbrief en marketing: totdat je je afmeldt, of automatisch na 3 jaar inactiviteit (geen opens of kliks).
- Cookies en trackinggegevens van de website: maximaal 13 maanden, in lijn met de richtlijnen van Europese toezichthouders voor gegevensbescherming.
- Klachten en klantenservicegegevens: 2 jaar nadat de klacht is afgehandeld.
- Door gebruikers gegenereerde content (reviews, foto's, video's die je indient): zolang we deze blijven gebruiken voor de doeleinden die in onze Algemene voorwaarden worden beschreven, of totdat je via privacy@comfort2prime.com om verwijdering vraagt.
Waar we vooraf geen exacte termijn kunnen noemen, bepalen we de bewaartermijn op basis van de bovenstaande criteria: het doel van de verwerking, een eventuele wettelijke bewaarplicht en de tijd die nodig is om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
4.6 Zwitserland. Hoewel Zwitserland geen lid is van de EU/EER, geeft de Zwitserse wetgeving inzake gegevensbescherming (de herziene federale wet op de gegevensbescherming, revFADP) gelijkwaardige rechten op inzage, correctie, verwijdering en bezwaar. Zwitserse klanten kunnen deze rechten uitoefenen via privacy@comfort2prime.com of een klacht indienen bij de Federale Commissaris voor Gegevensbescherming en Informatie (FDPIC).
5. Privacyrechten -- klanten in het VK (UK GDPR)
KLANTEN IN HET VK
5.1 Voor klanten in het VK verwerkt Comfort2prime persoonsgegevens in overeenstemming met de UK GDPR en de Data Protection Act 2018, die dezelfde basisbeginselen en rechten kennen als beschreven in artikel 4.3 hierboven (inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar).
5.2 Om deze rechten uit te oefenen, neem je contact met ons op via privacy@comfort2prime.com. Klanten in het VK kunnen een klacht indienen bij het Information Commissioner's Office (ICO) via ico.org.uk.
5.3 De bewaartermijnen in artikel 4.5 gelden ook voor klanten in het VK.
6. Privacyrechten -- klanten in Australië en Nieuw-Zeeland
KLANTEN IN AUSTRALIË / NIEUW-ZEELAND
6.1 Australië. Waar de Australische Privacy Act 1988 (Cth) op Comfort2prime van toepassing is, verwerken we je persoonsgegevens in overeenstemming met de Australian Privacy Principles (APP's), waaronder de beginselen inzake verzameling, gebruik, openbaarmaking, inzage en correctie. Comfort2prime merkt op dat kleine ondernemingen met een jaaromzet onder AUD 3 miljoen mogelijk zijn vrijgesteld van delen van de Privacy Act, behalve waar een vrijstelling niet geldt -- bijvoorbeeld wanneer persoonsgegevens tegen een voordeel aan derden worden verstrekt, zoals beschreven in artikel 3.
6.2 Nieuw-Zeeland. We verwerken de persoonsgegevens van klanten in Nieuw-Zeeland in overeenstemming met de Privacy Act 2020 en de bijbehorende Information Privacy Principles (IPP's), die gelden ongeacht de omvang van de onderneming.
6.3 Om je rechten op inzage, correctie of het indienen van een klacht uit te oefenen, neem je contact met ons op via privacy@comfort2prime.com. Australische klanten kunnen ook contact opnemen met het Office of the Australian Information Commissioner (OAIC); klanten in Nieuw-Zeeland met het Office of the Privacy Commissioner.
6.4 De bewaartermijnen in artikel 4.5 gelden ook voor klanten in Australië en Nieuw-Zeeland.
7. Privacyrechten -- klanten in Canada (PIPEDA / Quebec Law 25)
KLANTEN IN CANADA
7.1 Comfort2prime verwerkt de persoonsgegevens van Canadese klanten in overeenstemming met de Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), waaronder de beginselen van toestemming, verantwoording en inzage.
7.2 Quebec. Als je in Quebec woont, gelden aanvullende verplichtingen onder Quebec Law 25, waaronder strengere toestemmingsvereisten, het recht om uitleg te vragen over geautomatiseerde besluitvorming en het recht op gegevensoverdraagbaarheid.
7.3 Om je rechten uit te oefenen, neem je contact met ons op via privacy@comfort2prime.com. Canadese klanten kunnen ook contact opnemen met het Office of the Privacy Commissioner of Canada; inwoners van Quebec met de Commission d'accès à l'information.
7.4 De bewaartermijnen in artikel 4.5 gelden ook voor Canadese klanten.
8. Privacyrechten -- klanten in Hongkong (PDPO)
KLANTEN IN HONGKONG
8.1 Comfort2prime verwerkt de persoonsgegevens van klanten in Hongkong in overeenstemming met de Personal Data (Privacy) Ordinance (PDPO) en de bijbehorende Data Protection Principles, waaronder de beginselen inzake doel, juistheid, gebruik, beveiliging en inzage.
8.2 Voordat we je persoonsgegevens voor een nieuw doel gebruiken voor direct marketing, informeren we je en vragen we, waar vereist, je toestemming of bieden we je een duidelijke mogelijkheid om je af te melden.
8.3 Om je rechten op inzage of correctie uit te oefenen, neem je contact met ons op via privacy@comfort2prime.com. Klanten in Hongkong kunnen ook contact opnemen met het Office of the Privacy Commissioner for Personal Data (PCPD).
8.4 De bewaartermijnen in artikel 4.5 gelden ook voor klanten in Hongkong.
9. Contact
ALLE KLANTEN
NT People B.V. (handelend onder de naam Comfort2prime / C2P)
Privacyvragen: privacy@comfort2prime.com
Voor algemene (niet-privacygerelateerde) vragen, zie onze Algemene voorwaarden op https://www.comfort2prime.com/nl/policies/terms-of-service voor onze volledige contactgegevens.